- Cambios
El plazo para el cambio de productos adquiridos a través de la Página Web es de 15 días naturales desde el día siguiente de la entrega del producto solicitado. El cambio puede realizarse, siempre y cuando el producto se encuentre dentro de su embalaje original precintando sin ser abierto y no haya sido utilizado, exhibiendo la factura de compra, u otro documento que acredite la adquisición del producto.
No obstante, lo anterior, no se acepta el cambio de almohadas por razones de higiene ni de productos con medidas especiales o personalizados para el Usuario.
En el caso de querer realizar un cambio, deberá notificarlo a Murga Hermanos S.C a la dirección carpinteriamurga@hotmail.com . Una vez recibido su correo electrónico, se tramitará el cambio de un producto por otro, realizándose, en su caso, el pago o abono, según proceda, de la diferencia de precio entre un producto y otro. Posteriormente, una de las empresas de transporte concertadas con Murga Hermanos S.C se pondrá en contacto con el cliente Usuario para informar sobre el día y hora de recogida y entrega del producto.
El producto objeto de cambio deberá ser entregado en perfecto, con los embalajes, accesorios y demás material que le fue entregado originalmente, y asegurándose que no ha sido abierto en ningún momento, también tendrá que adjuntar el ticket de compra, la factura o albarán.
Deberá usted asumir el coste de cambio de los bienes. Se le comunicará el coste de dicho coste una vez que des el parte de cambios.
Asimismo, el cliente Usuario se hará cargo de los posibles gastos logísticos extraordinarios para proceder a la retirada del producto y entregará del producto por el que realiza el cambio (elevador, polea, garrucha, cuerdas, etc.) de los que se le informará previamente.
2. Devoluciones
Sin perjuicio de los establecido en la condición 8.2 siguiente, Murga Hermanos SC no acepta devoluciones.
3. Derecho de desistimiento
Tiene usted el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales desde el día siguiente a la entrega del producto solicitado, sin necesidad de justificar su decisión.
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando se trata de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega o cuando se trate de bienes confeccionados conforme a las especificaciones de Usuario o claramente personalizados.
2.1 Devoluciones
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a Murga Hermanos S.C su decisión de desistir del contrato a través de una declaración de inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico a la dirección carpinteriamurga@hotmail.com ) . Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.
Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
El producto deberá ser entregado en perfeto estado, con los embalajes sin estar abiertos, accesorios y demás material que le fue entregado originalmente, así como con el ticket de compra, la factura o el albarán.
2.2 Reembolso
En caso de desistimiento por su parte, le reembolsamos, una vez deducido el coste directo de la devolución de los productos, todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega ordinarios (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) antes de que haya transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que Murga Hermanos S.C haya sido informado de la decisión de desistimiento por el Usuario y tras verificar que el producto está en buen estado, y sin ser abierto, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted por la transacción inicial.
2.3 Recogida y gastos
Una de las empresas de transporte concertadas con Murga Hermanos S.C se pondrá en contacto con el usuario para informar sobre el día y hora de recogida del artículo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se le comunicará el coste de dicho coste una vez que des el parte de cambios.
Asimismo, el cliente Usuario se hará cargo de los posibles gastos logísticos extraordinarios para proceder a la retirada del producto y entregará del producto por el que realiza el cambio (elevador, polea, garrucha, cuerdas, etc.) de los que se le informará previamente.
2.4 Depreciación
Murga Hermanos SC se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que nos encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. En este sentido, el Usuario responderá de toda depreciación de los productos que resulten de las manipulaciones que no sean necesarios para determinar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los mismos.
